Operator kasino regional di AS bernama Penn Entertainment telah mengumumkan peluncuran PENN Play, program loyalitas baru yang akan menggantikan program loyalitas mychoice sebelumnya. Program loyalitas baru memberikan lebih banyak peluang bagi klien untuk mendapatkan poin dan mencoba mencerminkan bauran bisnis perusahaan yang terus berubah. Ada 26 juta peserta dalam program tersebut, menurut Penn Entertainment.
Play, Advantage, Preferred, Elite, dan Owners Club adalah level lima tingkat yang akan tersedia di PENN Play. Setelah pelanggan mencapai 3.000 kredit tingkat, mereka dapat mulai mendapatkan poin. Tingkat Advantage juga menawarkan penghematan pada Norwegian Cruise Line dan Baha Mar, Bahamas. Setelah mengumpulkan kredit tingkat 25K dan poin tingkat 25K, tingkat Pilihan memberi pelanggan masa inap gratis di M Resort, pelayaran gratis dengan Norwegia, dan masa inap gratis di Baha Mar di Bahama.
Setelah mengumpulkan 100 ribu poin tingkat, tingkat Elite menawarkan akses ke lounge VIP, pelayaran tujuh hari gratis, dan kartu pendamping. Ketika setidaknya 400 ribu poin tingkat diperoleh, tingkat Owners Club dilengkapi dengan jaminan masa inap gratis, hadiah mewah tahunan, dan penggantian biaya perjalanan tahunan sebesar $500 untuk perjalanan manfaat.
PENN Cash sebagai Mata Uang Loyalitas Baru untuk Permainan, Bersantap, Berbelanja, dan Penginapan
Mata uang loyalitas baru perusahaan, PENN Cash, adalah salah satu inovasi penting program loyalitas baru. Melalui permainan, makan, belanja, atau penginapan di tujuan PENN di seluruh negara, pelanggan dapat memperoleh dan menggunakan PENN Cash. Operator memberi pengguna hadiah dan PENN Cash senilai $1,5 juta untuk merayakan dimulainya program hadiah baru.
Bersamaan dengan program loyalitas, PENN Play memberi anggota akses ke pasar baru dengan pengecer terkenal di mana mereka dapat bertukar hadiah dan mengumpulkan poin tingkat dan PENN Cash dengan berbelanja secara teratur. Anggota juga dapat memanfaatkan keuntungan segar dan menyenangkan serta peluang hiburan dari perusahaan mitra PENN seperti Live Nation dan Choice Hotels. Pada kuartal pertama tahun 2021, Penn and Choice Hotels mengumumkan perluasan kemitraan loyalitas. Anggota Hak Istimewa Pilihan yang memesan masa inap di lokasi Penn melalui situs web jaringan hotel akan mendapatkan poin untuk masa inap mereka.
Kemitraan dengan Barstool Sportsbook & Casino untuk Memperluas Opsi Penghasilan dan Penukaran
Operator kasino memanfaatkan pertumbuhan iGaming dan taruhan olahraga online untuk meningkatkan pengalaman bagi klien yang sangat menyukai poin. Bisnis game dapat mendorong pelanggan untuk mengunjungi lokasi fisik mereka dengan menautkan program insentif konvensional ke perjudian internet. Akhir musim panas ini, Penn Entertainment bermaksud melakukan ini dengan memungkinkan pengguna PENN Play menggunakan poin yang mereka peroleh di Barstool Sportsbook & Casino. Di Barstool Sportsbook & Casino, anggota juga bisa mendapatkan PENN Cash. Ini semua dimungkinkan berkat Penn Entertainment yang membeli 36% Barstool Sports pada tahun 2020.
Dengan peluncuran program loyalitas baru dan PENN Cash, konsumen akan memiliki kemungkinan penghasilan tambahan dan penebusan serta fleksibilitas. Program loyalitas mungkin akan terus berubah karena Penn Entertainment memperluas lini bisnis dan jangkauan geografisnya di seluruh AS untuk melayani kebutuhan dan preferensi konsumennya yang berubah dengan lebih baik.
